Kuinka paljon toimituskuluja veloitatte?
Käytämme Postin, Matkahuollon ja Post Nord toimitustapoja. Toimituksen hinta riippuu lähetyksen koosta ja painosta. Toimitushinnat vaihtelevat 5,99-15€ välillä. Toimituskustannukset sisältyvät loppumaksuun, joten näet kustannukset ennen maksusuoritusta. Huomioithan, että Kalastusvälineet.fi tarjoaa aina ilmaisen toimituksen yli 75€ tilauksille. Lisäksi ajoittain järjestämme kampanjoita joissa asiakkaamme pääsevät nauttimaan ilmaisista tai alennetuista toimituksista pienempiinkin tilauksiin.
Mitkä maksutavat teillä on käytössä?
Verkkokaupan ostokset voit maksaa turvallisesti kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksulla, luottokortilla, Apple Paylla, Google Paylla tai lasku/osamaksu -vaihtoehdolla. Voit myös maksaa ostokset myymälässä maksukortilla tai käteisellä tilauksen noudon yhteydessä.
Kuinka kauan tuotteiden toimitus kestää?
Varastossa olevat tuotteet lähetetään arkipäivisin aina 24h sisään onnistuneesta tilauksesta. Tilaustuotteissa on ilmoitettu tuotekohtainen toimitusaika, jolloin tuote toimitetaan ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Onko maksutapahtuma turvallinen ja suojattu hakkereilta?
Maksutapahtumat tapahtuvat Paytrailin kautta, tapahtumat ovat palvelun kautta SSL-suojattuja ja me emme saa asiakkaan tili tai korttitietoja, vaan ainoastaan tiedon tilauksen maksun onnistumisesta tai peruuntumisesta. SSL on salausprotokolla, jolla voidaan suojata Internet-sovellusten tietoliikenne IP-verkkojen yli.
Saanko ostoksistani kuitin?
Kyllä saat. Kuitti toimitetaan onnistuneen ostotapahtuman jälkeen sähköpostiisi. Jos tilausvahvistusta ei löydy myöskään roskapostista, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Miten palautan tuotteen?
Tarjoamme kaikille käyttämättömille tuotteille 100 päivän palautusoikeuden, joten voit kaikessa rauhassa tutustua tuotteisiin. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, voit ilmoittaa meille palautuksesta sähköpostitse, soittamalla, tekstiviestillä tai WhatsApp -viestillä. Kuulemme mielellämme palautetta tuotteista. Lähetämme palautusohjeet ensisijaisesti sähköpostitse.
Yhteystiedot
Kalastusvälineet.fi / CTR Lab Oy
Ristipellontie 21
00390 Helsinki
Puh. 040 1929238
Vasarakatu 26
40320 Jyväskylä
Puh. 040 6206004
Aukioloajat:
Helsingin myymälä talvikaudella TI-PE 11-18 ja LA 10-16
Helsingin myymälä kesäkaudella MA-PE 11-18 ja LA 10-16
Jyväskylän myymälä talvikaudella TO 11-18
Jyväskylän myymälä kesäkaudella TO-PE 11-18 ja LA 10-16
Myymälät poikkeuksellisesti kiinni 6.12.2025, 24.-27.12.2025, 31.12.2025, 1.1.2026, 6.1.2026
Asiakaspalvelu puh: 040-8367577 (myös WhatsApp -palvelu)
Email: [email protected]